冷静沉着　奋发向前

规范发展　加强合作　增强实力──福建省金融学会“银行与证券业务发展”理论研讨会集萃

编者按：加入ＷＴＯ，中国金融业将全面融入全球的激烈竞争中，这对当前经营模式下的金融业的生存和发展造成了巨大的影响，也对现有的监管模式提出新的挑战。面时机遇与挑战，我国金融业如何改进经营机制，加强银证合作，以期在激烈的竞争与挑战中发展壮大自己。为此，福建省金融学会于２００１年１１月２０日在福州召开“银行与证券业务发展”理论研讨会，探讨在当前法律法规的框架下我国金融业运行模式的选择，提出银行与证券业务规范发展并加强合作，支持资本市场健康发展的新思路与建议。现将研讨会上银行、证券以及理论界领导、专家提出的思路与建议按发言先后顺序摘编如下①，以飨读者。

谈金融领域的混业经营

金融业运行模式是坚持分业经营还是推行混业经营是当前理论界和实务界争论的热点问题。首先要明确混业经营的概念界定，弄清跨业合作与混业经营，进而积极做好各方面工作，培育和完善实行混业经营的条件。

股份制商业银行治理原则探讨

本文结合中国人民银行日前酝酿的《股份制商业银行治理指引》（征求意见稿），从规范和完善我国股份制商业银行治理的角度，对银行治理原则进行初步阐析。文章认为，商业银行治理应遵循如下原则：选择与经营战略和经营管理水准相适应的治理模式；确立维护存款人利益的治理目标；建设独立的董事会以发挥其核心作用；建立对高级经理层的约束激励机制；建立及时有效的信息披露体制。

我国国际资本流动对国际收支的影响与对策

本文从我国国际资本流动面临的问题入手，阐述国际资本流动对我国国际收支的影响，并围绕政策引导和监管国际资本流动两方面，提出如何提高利用外资的质量和创汇能力、防范外债规模失控和偿还风险、鼓励和引导对外投资、明确监管重心、建立监管框架、提高监管水平、审慎推进人民币资本项目可兑换等力求可行的对策建议，以提高我国国际资本流动质量，抵御国际游资冲击，保持我国国际收支动态平衡。

农村信用社支付结算业务现状与思考──对闽侯县农村信用社支付结算业务的调查报告

本文对闽侯县农村信用社支付结算业务情况进行了调查，对其现状及存在问题进行了剖析，并提出了加强与改进农村信用社支付结算工作的思路。

为客户提供最好的服务(摘译)

牢固树立以容户为中心的经营理念，建立健全售前售后优质文明服务机制和服务监督机制，不断充实服务内容、改进服务形式、提高服务水平是促进保险业务发展的根本途径。要实现客户满意的最大化，关键是要使每一个员工包括高级管理人员把“最好的客户服务”作为公司和员工的行为准则，把优质服务作为公司的品牌产品提供给每个客户包括潜在的客户。相信ＡＬＡＮＦＯＲＢＥＳ先生的这篇演讲稿在这方面会对我们有很大的帮助和启示。

城市信用社更名改制的成效、问题及建议

通过对漳州市６家城市信用社更名改制为农村信用社的情况进行调查，针对其存在的问题进行分析，并提出相应的对策建议。

关于发展我国保险网络营销的思考

文章通过对保险网络营销的涵义及其国内外保险网络营销发展现状进行阐述，分析了开展保险网络营销的优势及面临的风险，对风险防范提出了建议，文章还对保险网络营销具体程序作了介绍。

突出青年特色　求实开拓创新──人民银行南平市中心支行营业创建“青年文明号”纪实

人保理财　锦上添花──中国人保推出金牛投资保障型家庭财产保险

为增强期刊的社会性，满足广大读者及时了解金融新知识和金融新业务的需要，从本期起，我刊特设“金融新视窗”栏目，推出银行、保险、证券最新业务、最新产品的动态报道。同时欢迎广大读者积极参与，共同关注，提供相关的稿件。